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  • 使用VIP卡的方法

    商城会员通过绑定实体店VIP卡,可享受与实体店相同的折扣优惠与积分。     激活小象电商VIP卡详细步骤: 进入小象电商爱乐购首页,登录 会员中心,如果非会员,请 注册 后再登录; 进入【会员中心】后,点击【个人资料】的“会员卡号”中填写VIP卡号(输入小象电商VIP卡的后9位数字);, 例如:下图为VIP贵宾卡,只需输入卡号后9位数字,红色下划线内容,

    2020-10-03 06:31:48

  • 证件公示

    2020-10-03 06:39:28

  • 大家电配送服务

    一、大家电品 (1)大家电品类说明 小象电商网上商城大家电品类包括:空调、平板电视、冷柜、洗衣机、电热水器、燃气热水器、吸油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等。 (2)大家电品类服务    送货商品类别:家电、家居用品、办公设备、大型组件工艺品、大型玩具等重量超过25公斤或总体积超过0.06立方米的单件商品,以及其他大批量商品。 购买大件家电商品,市区范围内,提供免费、免带车预约送货上门; 免费代客安装空调机(不包括安装材料); 免费代客安装热水器、抽油烟机、滚筒洗衣机(不包括安装材料及部分安装工序); 购买套装音响、电视机市区范围内可免费预约上门调试; 购买按摩椅,提供市区范围内免费预约上门安装服务; 二、免费送货范围及免费送货标准 1、东面:东二环环城高速公路以西方向(萝岗~番禺东涌之间的东二环),并沿广源快速公路至凤凰城止。 2、南面:以沙湾河道~顺德河道为界以北方向。顺德区:北江大桥、龙江大桥、龙江二桥、三洪奇大桥、西海大桥;番禺区:三善大桥、北斗大桥、观音沙大桥以北方向。 3、西面:佛山一环(南庄~乐平)以东方向。 4、北面:西二环乐平段~北二环(佛山乐平~萝岗)以南方向,并沿广清高速、京珠高速延伸至花都新华、竹料、钟落潭以南区域。 5、一次性购物满10万元以上,免收100公里超程费;10万元~20万元购物额,每超过1万再减免10公里;超20万元省内免费送货。 三、超出上述免费送货范围或未达到购物优惠免费送货服务条款规定的,顾客需支付超程送货运送费用,该费用含:过桥费、渡轮费、隧道费、临时停车费及车辆运输成本等。(详情可以咨询020-0000000)

    2020-10-03 06:42:17

  • 如何获得发票

    选择微信支付、支付宝、在线银联等支付方式时,如需报销发票,下单时勾选【发票】栏目,并填写相关信息 使用爱乐购余额支付不再开具报销发票,若购买电器类商品,我们将统一开具保修发票,发票将随货物一起寄到。

    2020-10-03 06:46:52

  • 支付方式

    一、爱乐购支持积分卡余额支付、微信支付、支付宝支付、在线银联等方式。 二、组合支付:可使用两种不同支付方式一起付款的功能。 当您的资产积分卡余额不足以支付订单金额时,可使用组合支付功能。

    2020-10-04 06:12:54

  • 交易条款及服务协议

    一、 知识产权 本站所有内容,包括但不限于文字、图形、影音、程序、电子邮件的全部内容、网站布局、网页设计、网站架构及资料编辑、使用之软件或程序,其著作 权均属于本公司或授权本公司使用之正当权利人。在未经本公司或正当权利人合法授权前,任何人不得以任何形式复制、编辑、散布、公开发表、进行还原工程、解 编或反向组译。尊重知识产权是您应尽的义务,否则本公司将依法追诉并请求赔偿。 二 、个人信息使用 小象电商网上商城将为以下目的使用您的个人信息:   (一) 就各项促销活动或商品销售之预订相关服务向您提供小象电商网上商城顾客支持;   (二)向您提供小象电商的产品、服务、礼品以及促销活动的最新信息;   (三)随时征询您的意见;   (四)编制小象电商网上商城的统计资料。 为确保上述目的,您的个人信息可能在小象电商及其关联企业之间共享。如果使用目的发生任何改变,小象电商网上商城将通知您,并再次征求您的同意。请注意如果您不提供个人信息,某些服务可能无法实现。 三、个人信息保存 小象电商网上商城保证采取一切适当的技术上的和组织上的措施防止您的个人信息为任何未经授权的第三方获取或使用。小象电商网上商城将在为达到上述目的而视为合理必要的期间内保存个人信息。 四、个人信息保护 本站遵守刊登在本站的隐私权政策,处理会员所传输的资料或通讯,除以下情况外,未获得会员同意以前,本站不对外揭露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其他依法受保护之个人资料:   (一)基于法律规定。   (二)受司法机关或其他有权机关基于法定程序之要求。   (三)为保障本公司财产及权益。   (四)在紧急情况下为维护其他会员或第三人之人身安全。   (五)本站将不销售或任意提供给第三者(个人或公司团体)会员之登记资料,但是若为本站主办或协办之活动,因寄发赠品或联络需要,本站有权使用会员部分资料。   (六)对于会员所登录或留存之个人资料,会员同意本公司及本公司之关系企业或合作伙伴,有权在法律许可之范围内搜集、处理、保存、传递及使用该等资料,以提供会员其他资讯或服务、作成会员统计资料或进行关于网路行为之调查或研究。   (七)会员要求本公司或授权某人通过电子邮件服务透露这些信息。   (八)为本公司向会员提供服务的目的。 五、会员注册义务 会员同意遵守所有与本站服务相关之国内、国际法律及以下规定,并同意不干扰他人使用此项服务:   (一)自行提供上网设备,包括电脑及上网装置;   (二)自行支付上网所需的电话费用以及与使用本站服务所需会员自行承担的费用;   (三)依本站会员注册表之提示提供本人正确、最新及完整的资料(以下简称“注册资料”)。   (四) 若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料,或本站合理怀疑资料错误、不实、过时或不完整,本站有权暂停或终止您的帐号,并拒绝向您提供部分或全部服务。 六、会员帐号、密码及安全 会员应确保密码及帐号的机密安全,本站不负保管责任,会员同意以下事项:   (一)会员密码或帐号遭到未获授权的使用,或其他任何安全问题发生时,会员应立即通知本站。   (二)每次连线完毕,请确实结束帐号使用,如您未能遵守本项规定而发生任何损失,本站概不负责。   (三)如果会员未保管好自己的帐号和密码而对会员、本公司或第三方造成的损害,会员将承担责任。 七、会员行为 本站保留删除任何危害他人著作权或专利内容的权利,会员同意遵守并配合以下条款:   (一)严禁使用本站所有相关服务从事非法行为。   (二)严禁从事干扰或中断相关服务器或网路的行为。   (三)遵守所有连接至此网路的要求、规则、程序及政策。   (四)不得转售此项免费服务或连接至此的各项免费服务而居中牟利。   (五)不得张贴或传播任何不实广告、宣传资料或其他形式的诱骗性广告。   (六)不得传输任何有侵犯他人权利的资料。   (七)不得传输违反现行法律、国际相关法律的资料。   (八)不得利用本站传输任何非法、有害、威胁、辱骂、干扰性、诽谤、粗俗、淫秽、憎恨或其他任何有违良好道德风尚的资料、文字、图片、档案、连结、软件或其他资料。   (九)不得进入本站计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源。   (十)不得对本站计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。   (十一)不得进入本站计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。   (十二)不得制作、传播计算机病毒以及通过其他方式破坏程序。   (十三)不得进行其他危害计算机信息网络安全的行为。   (十四)不得以任何方式干扰本公司的服务。   (十五)遵守本站规定的所有程序。 八、 相关法律法规 本站所有画面、资料非经本站同意不得进行复制、移转、租用、出售;会员必须遵守包括电信法在内的相关法律法规,若违反相关法律法规致本公司 损失,本公司将依法请求赔偿。 本站会员必须遵守本同意书之各项约定及本站所列之各项规定,若会员违反规定,本站有权暂停或终止会员的帐号和资格,并拒绝 向会员提供部分或全部服务。本站有权变更条款所载事项,会员同意如有违反有关事项时,本站有权随时终止所提供的服务并保留法律追诉权。 九、 会员通知 会员通知将经由电子邮件或一般邮件发送,本公司可选择通过会员通知的方式或在本站上明示的方式告知会员有关服务内容、更新或修改的服务条件。如 会员发现任何违反本同意书条款之情形,请通知小象电商网上商城客户服务中心。 会员在此授权本公司可以向其电子邮箱发送商业及服务信息。 十、 广告 您在本站上浏览到的所有广告内容、文字与图片之说明、展示样品或其他销售资讯,均以本公司或其门店实际发布的广告内容为准。 十一、 免责声明 您明确了解并同意: 小象电商网上商城对本站服务不提供任何明示或默示的担保,包含但不限于商业适售性、特定目的之适用性及未侵害他人权利。 小象电商网上商城不保证以下事项:   (一)本站将符合您的需求。   (二)本站不受干扰、及时提供、安全可靠或免于出错。   (三)由本站提供的信息为正确、及时、真实、可靠。   (四)您经由本站取得的任何服务、资讯或其他资料将符合您的期望。 是否经由本服务之使用下载或取得任何资料应由您自行考量且自负风险,因任何资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或资料流失,本公司不承担任何责任。 十 二、会员声明 会员声明其为具备中华人民共和国法律规定的完全民事行为能力的自然人,或者是具有相应合法证照的实体组织,能够独立并完全地享受民事权利和 承担民事责任。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织注册为本站会员的,一经发现,本公司有权注销会员资格。会员进一步声明,会员系 经仔细阅读并审慎考虑上述内容后接受本同意书及其条款和条件的,其将遵守本同意书之各项约定及本站所列之各项规定。 十三、适用法律 本同意书之解释与适用,以及与本同意书有关的争议,均应依照中华人民共和国(为本同意书之目的,不包括香港、台湾、澳门地区)法律予以处理。

    2020-10-04 06:15:34

  • 商品销售和售后服务

    1.服务承诺     为强化网上商城商品质量管理,维护销费者的合法权益,提高企业的信誉,为此,我们向社会承诺。 (1)坚持守法经营、自觉履行各项法定义务。 (2)严格按照国家和公司的商品准入制度进货,确保上场商品符合相关的法规要求。 (3)不销售假冒伪劣和不合格商品。 (4)不销售国家明令禁止销售的物品。 (5)不销售不符合食品安全标准的食品。 (6)严格执行不合格商品退市制度。 (7)国家颁布《部分商品修理更换退货责任规定》目录内的商品,严格按《规定》中的修理、更换、退货办法负责执行“三包”。 (8)上述国家颁布《规定》目录以外的商品,严格按本店出售时约定的“三包”条件负责执行“三包”。 (9)诚信经营,不作虚假的和误导消费者的宣传。 (10)接受社会各界及消费者的监督,抵制违法商品。 (11)加强商品质量管理,销售优质合格商品。 2.售后服务流程     网购商品所享受的售后服务,与实体店购物的售后服务一致。客人可持商品及购物凭证到我司北京店的对应专柜处理,以便享受到更专业的售后服务及购物建议。     若客人不便亲临处理售后事宜,可致电小象电商网上商城客服热线020-0000000,反映您的售后服务要求。收到您的申请后,我们的售后服务人员将为您提供个性化贴身的售后服务。 3.《小象电商网上商城退换货政策》    (1)商品退换货政策     本公司严格执行国家“三包”(包修、包换、包退)的规定,开展商品质量跟踪反馈活动。     a.发货错误或货物被损:当您收到订购的商品时,请立即当着送货人员的面打开检查。如果发现发货错误或商品破损,请您将该货物退还给我们的送货人员。我们将为您更换, 或全额退款。     b.家电类以外的其它商品的退换办法     (a)国家规定属于"三包"(包修、包换、包退)的商品,本公司严格执行"三包"的规定。     (b)明确规定属于本公司保修的商品,出售后在保修期内如出现质量问题,其检修和更换零件的费用由本公司负责。     (c)零售商品出售后无污无损无残缺,不影响按原价再次出售且不属于售前已明确规定为不宜退换的商品(详见“特殊商品退换货说明”),凭购买该商品的发票、小票等有效凭证1个月内可进行退换。     (d)本公司决不经营假冒伪劣商品,如发现涉嫌假冒伪劣商品可向本公司质量跟踪站举报。一经核实对该商品按《消费者权益保护法》处理。     (e)消费者按规定退换商品时,无论商品价格是否已经产生变化,均按消费者的购货原价计算,给予更换或退款。     (f)如果对本网站的零售商品维修、退换处理结果有疑义或不满之处,可到网上客服中心投诉。     c.家用电器类商品的退换办法     (a)本章适用于小象电商网上商城出售的家用电器(不含已开箱、安装的电脑、空调、电视机、热水器、抽油烟机等商品)。     (b)消费者购买的家用电器商品,自售出之日起7日内,若发生性能故障而不能正常使用时,只要不残、不损、不污、附件齐全、内外包装完整,消费者持购物凭证和保修证书可选择换货或退货。退货时,将按购物凭证载明的销售价格和付款方式一次退清货款。     (c) 自售出之日起15日内,若发生性能故障而不能正常使用时,只要不残、不损、不污、附件齐全、内外包装完整,消费者持购物凭证和保修证书可免费更换同品牌、 同型号的商品,若无同品牌、同型号的商品时,小象电商网上商城可根据顾客的意愿更换其它品种,或按购物凭证载明的销售价格一次退清货款。     (d)换货后的商品,其三包有效期自换货之日起重新计算。换货时,小象电商网上商城将在原发票背面加盖印章、写明换货日期,并给消费者开具新的三包凭证,或者在原三包凭证背面加盖更换章。     (e)凡在三包有效期内,由于商品的性能故障而影响正常使用时,小象电商网上商城将按以下规定办理:         ①自送修之日起30日内未修好的,根据维修的证明并根据消费者意愿予以更换同等价值的同类商品;         ②同一故障在保修期内连续修理两次仍未修好的,由小象电商网上商城为消费者更换同品牌、同型号的商品,如无同型号商品更换的,由顾客选择异型号换货或作退货处理;         ③在更换品种或退货时应收取折旧费:折旧费=使用天数(自购买之日起计算)×商品售价×折旧率;         ④凡属下列情况之一者,不实行三包,但可以实行收费修理:             1)消费者未按产品说明书、产品明示要求使用、维护、保管造成损坏的;             2)消费者自己拆动或非承担三包修理者拆动造成损坏的;             3)无三包凭证及有效发票的;             4)三包凭证载明的商品型号与修理商品型号不相符或三包凭证被涂改的。 (2)特殊商品退换货说明:以下情况商品不在退货、换货范围之内     a.无购物凭证及保修单、商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整,发票或销售小票缺失或涂改;     b.所退商品影响再次销售或商品附属物品不全等;     c.任何已使用过、已洗涤过,标牌已去除,包装已打开且无法再复原的商品不予退换;     d.任何因主观人为因素造成问题的商品(如非正常使用、保管和保养、不正确安装导致出现质量问题的商品,自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等导致的损坏);     e.商品使用期已超出“三包”期限的商品;     f.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;     g.手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可;     h.高端品牌箱包及饰品QC标签已损坏的;     i.礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。     j.图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。     k.无质量问题的下列商品(特殊商品)不予退换       (a)直接影响人体健康的商品:食品、药品、保健品、烟酒、化妆品、洗涤洗护用品、美容美发用品、个人卫生护理用品等;       (b)泳装、内衣内裤、袜子等贴身用品;       (c)消耗类商品:音像制品、感光材料、打火机及消耗材料、电池等;       (d)属于构造比较复杂、精密,商场难以检测的商品(如摄像枪、照相机、电脑、手机、高档手表、数码视听等产品);       (e)工艺品、金银珠宝饰品、眼镜、钟表等;       (f)高档服装类商品;       (g)婴儿用品、儿童玩具类商品;       (h)撕开剪断或其它现场标明的商品;       (i)已安装的商品(如:空调、热水器、油烟机、灶具等)。 4、注意事项     请您确保退换货时,商品吊牌、标签、收货单及各种包装完整,如购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,丢失或缺损将无法办理退换货。

    2020-10-04 06:16:23

  • 退换货政策细则及流程

    网购商品所享受的售后服务,原则上与实体店购物的售后服务一致。建议客人可持商品及购物凭证到环市东店/小象电商outets购物中心的对应专柜处理,实体店接待网购商品的售后服务时,与实体店购买商品的售后服务原则一致。若客人不便亲临处理售后事宜,则按《小象电商网上商城退换货政策》操作。       退换货政策细则:     以下类别商品自签收7日内,如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退换货的服务。退换货时,请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等,如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失,即便在退换货期内,也无法为您办理(质量问题除外)。我们将自收到退回商品之日起7天内返回您支付的商品价款,退回商品的运费由您承担。     1.鞋靴类商品;     2.箱包类商品;     3.服装类商品;     4.家居用品类商品;       以下类别商品快递公司配送到货后,请当面验货,一旦签收,无质量问题不予退换。     1.内衣裤袜类产品;     2.化妆品及个人护理产品;     3.食品保健类商品;     4.数码电器类商品;     5.精品工艺类商品; 网购商品所享受的售后服务,原则上与实体店购物的售后服务一致。建议客人可持商品及购物凭证到环市东店/小象电商outets购物中心的对应专柜处理,实体店接待网购商品的售后服务时,与实体店购买商品的售后服务原则一致。     若客人不便亲临处理售后事宜,则按以下流程操作。小象电商售后服务中心将为您提供优质、专业的售后服务:     (1)商品退换货政策     自商品签收7日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全,小象电商网上商城提供一次退换货服务。具体品类的退换货政策以《商品退换货政策》细则为准。     (2)售后服务流程说明     售后服务包括商品退货、换货、维修、投诉四类。您可以在签收商品7日内,在线提交售后服务申请,填写相应的售后服务要求。收到您的申请后,我们的售后服务人员将与您联系,为您提供个性化贴身的售后服务。     (3)售后服务商品维修     在线申请商品维修仅对三包期内小象电商网上商城出售的商品进行故障、损坏的维修。为了给您提供更完善的服务,服装类尺寸修改、数码类产品改装等个性化售后服务,请您带齐相关物品及票据亲临商场,我们将根据您的要求为您服务。 友情提示:     一张订单只为您提供一次退换货服务。请详细阅读《小象电商网上商城退换货政策》细则后与我们联系;     请您确保退换货时,商品吊牌、标签、收货单及各种包装完整,如购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,丢失或缺损将无法办理退换货;     退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。因质量问题换货的商品将免费为您配送,礼包或套装中的商品不可以部分退货;如您购买时收到相关赠品,一经退货请将全部赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货。     若非质量问题商品退换货需要寄回给我们,请根据申请单反馈的提示信息将商品以快递的方式发往小象电商爱乐购(拒绝签收需到付的快递包裹)。我们收到包裹后,会对您退回的商品进行检测。如属于商品质量问题的,我们将根据您的要求对商品作退换或维修处理并返还您垫付的快递费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据运单金额实报,最高报销金额为15元),邮费将返还于您该单购物的原支付平台账户。     我们会在收到您寄回商品后的2-3天完成质检,质检不符合退换货标准的,我们将会把商品原物寄还给您。

    2020-10-04 06:17:54

  • 购物优惠及消费积分

      购物优惠及消费积分 (一)    购物优惠 会员在本集团各购买以下类别的正价商品可享受即时折扣优惠以及其他非固定性的优惠和服务(视情况另行通知或公告)。具体规定的购物优惠折扣如下表: 注: 1、    足黄金、足铂金、收藏品不享受会员卡优惠,消费额可按A类商品积分。 2、    超市黄码纸商品等指定类别商品或特价商品不享受会员优惠,消费额1元积1分。 3、    机团或特批商品购买可按“购物消费一元积0.1分”的标准由工作人员协助积分。 4、    电脑、手机不享受会员优惠,不积分。 5、    具体优惠情况以商场标示为准。 6、    现场标示不接受会员卡的不列入。

    2020-10-04 06:24:36

  • 时尚节场次表(移动端)

    2020-10-14 17:38:13

  • 时尚节场次表

    2020-10-15 09:33:24

  • 移动端APP和小程序

    2020-11-10 10:17:18